Obchodní podmínky

Dodavatel - prodávající  (dále jen „dodavatel“):

    www.ESHOP.VIPETKY.com
    Ing. Jana Poláková
    Šumavská 7, 400 11  Ústí nad Labem
   
    IČO:  74385551
    nejsme plátci DPH - veškeré ceny jsou včetně DPH
    čslo účtu:  242153579 / 0300  ERA (ČSOB) Poštovní spořitelna
    e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
    tel.: +420 604 460 921

1. Objednání zboží

a) Přes e-shop: Objednávku zboží vytvoříte vložením požadovaného zboží do košíku a postupujete dle instrukcí vytvářených systémem. Po obdržení Vaší objednávky budete e-mailem informováni o průběhu vyřízení Vaší objednávky. V případě, že Vámi objednané zboží nebude možné dodat v uvedené lhůtě, budete informováni o možném termínu dodání.

b) Telefonicky: Objedání zboží je možné provést také telefonicky na telefoním čísle +420 604 460 921.

c) E-mailem: písemně na e-mail Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.   (v objednávce prosíme uvést přesný název zboží, Vaše jméno, příjmení a telefon). V případě objednání na dobírku uvádějte dodací adresu a zvoleného přepravce, v případě že byste chtěli přivézt výrobek na nějakou akci (např. dostihy), uveďte osobní odběr a datum a místo (vyčkejte na potvrzení).


2. Zrušení objednávky

Zákazník má právo odstoupit od objednávky, což provede zpravidla písemnou formou. Pokud zruší objednávku dodavatel, vždy uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit a vyřídit.


3. Možnosti platby

a) Hotově po předchozí domluvě při převzetí zboží v Ústí nad Labem nebo na předem smluvené akci (dostihy aj.)
b) Dobírkou - platba při převzetí zboží - Česká pošta, a.s.
c) Předem na účet č.: 242153579 / 0300  ERA (ČSOB) Poštovní spořitelna (Kč/CZK)
d) Pro slovenské zákazníky nabízíme možnost úhrady na Eurokonto u ERA (ČSOB) Poštovní spořitelny č. 242288086 / 0300, majitel účtu: Jana Poláková, Šumavská 7, 400 11 Ústí nad Labem - CZE, IBAN CZ8403000000000242288086, BIC (SWIFT) CEKOCZPP.


4. Způsoby doručení

a) Osobní odběr: pouze po předchozí domluvě v Ústí nad Labem nebo na smluvené akci (dostihy aj.)
b) Zaslání na dobírku: Zboží je dodáváno na vámi uvedenou dodací adresu a platba probíhá dopravci při předání.
c) Zaslání doporučeně: Zboží je dodáváno na vámi uvedenou dodací adresu a platba probíhá předem na účet, pokud není domluveno jinak.


5. Termín doručení

a) Osobní odběr: podle domluveného termínu.
b) Česká pošta: Zboží v aktuální nabídce je zákazníkovi odesláno zpravidla do dvou pracovních dnů a doručováno dle dodacích podmínek ČP.


6. Ceny dopravy

a) Osobní odběr: podle předchozí domluvy termínu a místa dodání - zdarma.
b) Zásilky po ČR: Nad celkovou hodnotu nákupu 2 500 Kč zdarma. U celkové hodnoty nákupu pod 2 500 Kč je cena doporučené zásilky zpravidla 60 Kč a dobírka 100 Kč, včetně DPH, v závislosti na aktuálním ceníku České pošty.
c) Zásilky do zahraničí: Nad celkovou hodnotu nákupu 3 000 Kč zdarma. U celkové hodnoty nákupu pod 3 000 Kč je cena zhruba 150-300 Kč včetně DPH. Doba doručení se řídí podmínkami přepravce. Platba za zboží se uskutečňuje v místní měně předem na účet vedený v EUR, nebo při převzetí zboží. Cenu poštovného Vám sdělíme individuálně dle objednaného zboží. Na Slovensko je možné zasílat výrobky na dobírku. Platbu za zboží zasílejte až po domluvě přepravní ceny.


7. Vrácení zboží

Veškeré zboží je možno vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené, v původním obalu a nesmí na něm být provedeny nevratné úpravy. Toto ustanovení platí při nákupu zboží přes e-shop, na osobní převzetí zboží se toto zákonné ustanovení nevztahuje.

Pokud se rozhodnete pro vrácení zboží, prosíme kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresou pro vrácení peněz. Peníze vracíme neprodleně po doručení zboží. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Zboží je nutné pečlivě zabalit, tak aby nemohlo během přepravy dojít k poškození samotného zboží.


8. Reklamace

Pokud nebude Vašemu pejskovi objednané zboží správně sedět, není problém domluvit se na výměně nebo úpravě výrobku. Všechny naše handmade výrobky bezpečně poznáme. Pokud objednané zboží není podle Vašich představ, nebojte se ozvat.

Reklamační řád se řídí zákonem č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku. Délka záruční doby je u veškerého prodávaného zboží standardně 24 měsíců. Záruční podmínky se nevztahují na tyto případy: zboží bylo reklamováno po záruční době, zboží bylo neodborně upravováno či opravováno, zboží bylo mechanicky poškozeno, zboží bylo poškozeno běžným opotřebením (používání, čištění, praní apod.).


9. Ochrana osobních údajů

S Vašimi údaji bude nakládáno pouze způsobem odpovídajícím příslušným ustanovením zákona č. 101/2000 Sb, o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a to výhradně k účelům sloužícím k vyřízení objednávky kupujícího a zpracování statistických dat. Tato data, včetně údajů o nákupech chráníme před zneužitím, považujeme je za důvěrná a zavazujeme se je neposkytovat žádné třetí straně.